Termini e Condizioni
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Per eventuali dubbi o chiarimenti sui termini e le condizioni, è possibile contattare il nostro supporto ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
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Pro-Jet SRL si riserva il diritto di apportare modifiche o aggiornamenti ai presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, per adeguarsi a nuove normative, esigenze aziendali o cambiamenti nei servizi offerti. Tali modifiche saranno pubblicate direttamente sul sito www.pro-web.it e diverranno immediatamente vincolanti per gli utenti dal momento della loro pubblicazione.
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Diritto di Recesso
I clienti di Pro-Web hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal momento della conclusione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica esclusivamente ai consumatori (ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla loro attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) e non è valido per acquisti effettuati da aziende o professionisti con partita IVA.
Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara e univoca a Pro-Web entro il termine dei 14 giorni sopra indicati. La comunicazione può essere effettuata tramite:
- Email all’indirizzo: info@pro-web.it
- Raccomandata A/R a: Pro-Web – Pro-Jet SRL
Via Ludovico Lazzaro Zamenhof, 346
36100 Vicenza (VI)
Nella comunicazione, il cliente deve indicare:
- Nome e cognome.
- Numero d’ordine.
- Prodotto/servizio per il quale si esercita il recesso.
- Data di acquisto.
Effetti del Recesso
In caso di recesso valido, Pro-Web rimborserà al cliente l’importo pagato per il servizio o prodotto oggetto del recesso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito.
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Servizi già completati: se il cliente ha dato il consenso esplicito all’inizio del servizio prima della scadenza del periodo di recesso e il servizio è stato completamente eseguito.
- Prodotti personalizzati: se il servizio/prodotto acquistato è stato personalizzato su richiesta specifica del cliente.
- Contenuti digitali: qualora il cliente abbia richiesto l’erogazione immediata di contenuti digitali e abbia accettato di rinunciare al diritto di recesso.
Responsabilità del Cliente
Nel caso di beni o prodotti fisici, il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza relativa al diritto di recesso, il nostro team è a disposizione:
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